১১২ ডায়ালে সাড়া দিতে দেরি হলেই নজরদারি, ১০ মিনিট পেরোলেই তদন্তের নির্দেশ লালবাজারের

জরুরি পরিষেবায় ৪৫০টি গাড়ি ও বাইক

মহালয়া উপলক্ষে কলকাতা পুলিশের বহরে ৪৫০টি গাড়ি ও বাইক যুক্ত করা হয়েছে বলে প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে। শহরের বিভিন্ন এলাকায় জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত পৌঁছনোর লক্ষ্যেই এই ব্যবস্থা। ১১২ নম্বরে ফোন করে সাহায্য চাওয়া হলে যাতে পুলিশ দ্রুত ঘটনাস্থলে পৌঁছতে পারে, সেই উদ্দেশ্যে থানাগুলিকে ইআরএসএস-এর যানবাহন দেওয়া হয়েছে।

পুলিশ কমিশনারের নির্দেশ অনুযায়ী, কোন এলাকায় কোন গাড়ি বা বাইক মোতায়েন থাকবে, তা সংশ্লিষ্ট ডিভিশনের ডেপুটি কমিশনার (ডিসি) এবং থানার অফিসার-ইন-চার্জদের (ওসি) আলোচনার মাধ্যমে স্থির করবেন। এলাকার স্পর্শকাতরতা, যাতায়াতের সুবিধা এবং ঘটনাস্থলে পৌঁছতে সম্ভাব্য সময়—এই বিষয়গুলিকে গুরুত্ব দেওয়া হবে।

লালবাজারের লক্ষ্য, জরুরি ফোন পাওয়ার পর যানবাহন কোথায় রয়েছে, কোন ইউনিট দ্রুত পৌঁছতে পারবে এবং বিকল্প ব্যবস্থা কী হতে পারে, তা যেন দ্রুত নির্ধারণ করা যায়। সে জন্য ইআরএসএস-এর গাড়ি ও বাইক নির্দিষ্ট জায়গায় মোতায়েন রাখা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।

কন্ট্রোল রুমের নজরে থাকবে যানবাহনের অবস্থান

নতুন নির্দেশিকায় ইআরএসএস-এর প্রতিটি গাড়ি ও বাইকের অবস্থানের উপর নজর রাখার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে লালবাজারের কন্ট্রোল রুমকে। যানবাহনের অবস্থান জানতে জিপিএস চালু রাখা বাধ্যতামূলক। জরুরি ফোন আসার পর সংশ্লিষ্ট ইউনিট কত দ্রুত রওনা দিল এবং কত সময়ে ঘটনাস্থলে পৌঁছল, তা পর্যালোচনা করা হবে।

ইআরএসএস-এর ডিউটিতে কোন পুলিশকর্মী থাকবেন, তা আগের দিন ‘ডিউটি মিত্র’ অ্যাপের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়ার নির্দেশ রয়েছে। ফলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের ডিউটি সম্পর্কে আগাম তথ্য থাকবে এবং জরুরি পরিস্থিতিতে দায়িত্ব পালনের ক্ষেত্রে সমন্বয় বজায় রাখা সহজ হবে।

কোনও গাড়ি বা বাইক নির্ধারিত সময়ে সাড়া না দিলে কন্ট্রোল রুম সংশ্লিষ্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করবে। প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট থানা অন্য একটি ইউনিট পাঠানোর ব্যবস্থা করবে। অর্থাৎ, একটি ইউনিট দেরি করলেও যাতে জরুরি পরিষেবা ব্যাহত না হয়, তার জন্য বিকল্প ব্যবস্থার উপরেও জোর দেওয়া হয়েছে।

১০ মিনিটের বেশি দেরি হলে তদন্ত

নতুন ব্যবস্থার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ দিক হল, জরুরি ফোন পাওয়ার পর সাড়া দিতে দেরি হলে তার কারণ খতিয়ে দেখা। নির্দেশিকা অনুযায়ী, কোনও ইআরএসএস ইউনিটের ঘটনাস্থলে পৌঁছতে ১০ মিনিটের বেশি দেরি হলে সংশ্লিষ্ট ডিভিশনের ডেপুটি কমিশনারকে তদন্ত করে রিপোর্ট দিতে হবে।

শুধু যানবাহনের অবস্থান নয়, দেরির কারণও পর্যালোচনার আওতায় আসবে। কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা, যাতায়াতের অসুবিধা কিংবা দায়িত্ব পালনে গাফিলতি ছিল কি না, তা তদন্তের মাধ্যমে নির্ধারণ করা যেতে পারে। তবে দেরি হলেই কোনও পুলিশকর্মী স্বয়ংক্রিয়ভাবে দোষী সাব্যস্ত হবেন, এমন নয়। সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি খতিয়ে দেখে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ করার কথাই নির্দেশিকায় বলা হয়েছে।

ইআরএসএস টিমের বিরুদ্ধে অভিযোগ উঠলেও সংশ্লিষ্ট থানার ওসিকে বিষয়টি তদন্ত করতে হবে। জরুরি পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে কোনও গাফিলতি হয়েছে কি না, তা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার দায়িত্ব থানার উপরেও থাকছে।

শিফট শুরুর আগে যানবাহন পরীক্ষা বাধ্যতামূলক

জরুরি পরিস্থিতিতে মাঝপথে যান্ত্রিক সমস্যা যাতে পরিষেবায় বাধা না সৃষ্টি করে, তার জন্য প্রতিটি শিফটের শুরুতে গাড়ি বা বাইক পরীক্ষা করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। জ্বালানি, ব্রেক, আলো, সাইরেন, যোগাযোগ ব্যবস্থা, জিপিএস এবং প্রাথমিক চিকিৎসার কিট ঠিক রয়েছে কি না, তা নিশ্চিত করতে হবে।

এই পরীক্ষা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ দুর্ঘটনা, অসুস্থতা বা অন্য কোনও বিপদের খবর পাওয়ার পর দ্রুত ঘটনাস্থলে পৌঁছনোর পাশাপাশি সেখানে প্রয়োজনীয় প্রাথমিক পদক্ষেপ করাও পুলিশের দায়িত্ব। যানবাহনের কোনও গুরুত্বপূর্ণ অংশ কাজ না করলে জরুরি পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে। তাই ডিউটি শুরু হওয়ার আগেই সব কিছু সচল রয়েছে কি না, তা যাচাই করার উপর জোর দিয়েছে লালবাজার।

ঘটনাস্থলে পৌঁছে প্রথম কাজ প্রাণরক্ষা

নির্দেশিকায় শুধু দ্রুত পৌঁছনোর কথা বলা হয়নি, ঘটনাস্থলে পৌঁছে পুলিশকর্মীদের কী করতে হবে, তাও নির্দিষ্ট করে দেওয়া হয়েছে। প্রথমেই বিপন্ন ব্যক্তির প্রাণরক্ষা এবং পরিস্থিতির ক্ষতি কমানোর চেষ্টা করতে হবে। প্রয়োজনে ঘটনাস্থল সুরক্ষিত করতে হবে এবং সংশ্লিষ্ট থানাকে খবর দিতে হবে।

পরিস্থিতি অনুযায়ী অ্যাম্বুল্যান্স, দমকল কিংবা ট্রাফিক পুলিশের সাহায্য নেওয়ার নির্দেশও রয়েছে। জরুরি পরিস্থিতিতে একাধিক পরিষেবার সমন্বয় প্রয়োজন হতে পারে। সে ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলিকে দ্রুত খবর দিয়ে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনার উপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।

বিশেষ করে মহিলা, শিশু এবং অসহায় ব্যক্তিদের সঙ্গে সংবেদনশীল আচরণ করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে পুলিশকর্মীদের। জরুরি পরিষেবার ক্ষেত্রে শুধু দ্রুত সাড়া দেওয়াই নয়, বিপন্ন মানুষের সঙ্গে দায়িত্বশীল ব্যবহার এবং পরিস্থিতি অনুযায়ী উপযুক্ত সহায়তা নিশ্চিত করাও গুরুত্বপূর্ণ।

ব্যক্তিগত কাজে ব্যবহার করা যাবে না ইআরএসএস-এর গাড়ি

ইআরএসএস-এর গাড়ি ও বাইকের ব্যবহার নিয়েও কড়া অবস্থান নিয়েছে লালবাজার। জরুরি পরিষেবার জন্য বরাদ্দ যানবাহন ব্যক্তিগত কাজে ব্যবহার করা যাবে না। একইভাবে, থানার রুটিন ডিউটির কাজেও সেগুলিকে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ করা হয়েছে।

যানবাহন নির্ধারিত জায়গায় মোতায়েন রাখা এবং জিপিএস চালু রাখার নির্দেশ রয়েছে। অনুমতি ছাড়া কোনও গাড়ি বা বাইক অন্য কাজে সরিয়ে নেওয়া কিংবা অপব্যবহারের অভিযোগ উঠলে সংশ্লিষ্ট পুলিশকর্মীদের বিরুদ্ধে বিভাগীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

কন্ট্রোল রুম এবং ডিভিশনের পুলিশকর্তারা নিয়মিত সাড়া দেওয়ার সময় ও পরিষেবার কার্যকারিতা পর্যালোচনা করবেন। ফলে জরুরি পরিষেবার জন্য বরাদ্দ যানবাহন অন্য কাজে ব্যবহার করা হচ্ছে কি না, কিংবা প্রয়োজনের সময় সেগুলি পাওয়া যাচ্ছে কি না, তা নজরদারির আওতায় থাকবে।

পরিষেবার গতি ও জবাবদিহি বাড়ানোই লক্ষ্য

জরুরি ফোনের দ্রুত উত্তর দেওয়া এবং সঠিক সময়ে ঘটনাস্থলে পৌঁছনো—এই দুই ক্ষেত্রেই পুলিশি ব্যবস্থার কার্যকারিতা বাড়াতে চায় লালবাজার। নতুন নির্দেশিকায় যানবাহনের অবস্থান পর্যবেক্ষণ, শিফট শুরুর আগে পরীক্ষা, দেরির কারণ অনুসন্ধান এবং অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বিভাগীয় ব্যবস্থার মতো একাধিক বিষয়কে গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।

এই ব্যবস্থার বাস্তব প্রয়োগে কন্ট্রোল রুম, থানার ওসি এবং ডিভিশনের পুলিশকর্তাদের মধ্যে সমন্বয় গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে। জরুরি পরিষেবার গাড়ি নির্দিষ্ট জায়গায় থাকলে এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রক্রিয়া ঠিকমতো কাজ করলে বিপদের সময়ে সাধারণ মানুষ দ্রুত পুলিশি সহায়তা পেতে পারেন।

তবে নতুন নির্দেশিকার কার্যকারিতা কতটা বাড়ে, তা নির্ভর করবে নিয়মিত নজরদারি, যথাযথ তদন্ত এবং মাঠপর্যায়ে নির্দেশগুলি কতটা মেনে চলা হচ্ছে, তার উপর। আপাতত ১১২ নম্বরে ফোন পাওয়ার পর দ্রুত সাড়া দেওয়া এবং জরুরি যানবাহনের ব্যবহার নিশ্চিত করতেই কড়া অবস্থান নিয়েছে লালবাজার।