বিশ্বের অন্যতম বৃহৎ মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম হোয়াটসঅ্যাপের নেতৃত্বে পরিবর্তনের পথে হাঁটছে মেটা প্ল্যাটফর্মস। প্রতিবেদনে দাবি করা হয়েছে, সংস্থাটি ক্রেডের প্রতিষ্ঠাতা কুনাল শাহকে হোয়াটসঅ্যাপের নতুন প্রধান হিসেবে দায়িত্ব দিতে চলেছে। বর্তমান প্রধান উইল ক্যাথকার্টের স্থলাভিষিক্ত হয়ে তিনি দায়িত্ব গ্রহণ করতে পারেন বলে জানা গিয়েছে।
এই সম্ভাব্য পরিবর্তনকে মেটার দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসায়িক পরিকল্পনার অংশ হিসেবেই দেখছেন প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা। মেটার অধীনস্থ ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং হোয়াটসঅ্যাপ ইতিমধ্যেই বিশ্বের বৃহত্তম ডিজিটাল ইকোসিস্টেমগুলির মধ্যে অন্যতম। তবে কোটি কোটি ব্যবহারকারী থাকা সত্ত্বেও হোয়াটসঅ্যাপের আয়ের উৎস এখনও তুলনামূলকভাবে সীমিত। সেই জায়গায় নতুন দিশা আনতেই কুনাল শাহের মতো উদ্যোক্তাকে সামনে আনা হচ্ছে বলে মনে করা হচ্ছে।
প্রতিবেদন অনুযায়ী, এই নেতৃত্ব পরিবর্তনের পাশাপাশি ক্রেডে প্রায় ৯০০ মিলিয়ন ডলার বিনিয়োগের সিদ্ধান্তও নিয়েছে মেটা। এর ফলে বেঙ্গালুরুর এই ফিনটেক সংস্থায় মেটার একটি উল্লেখযোগ্য অংশীদারিত্ব তৈরি হতে পারে। প্রযুক্তি মহলের মতে, এটি শুধুমাত্র একটি আর্থিক বিনিয়োগ নয়; বরং ভারতের ডিজিটাল অর্থনীতি এবং স্টার্টআপ পরিকাঠামোর প্রতি মেটার ক্রমবর্ধমান আস্থার প্রতিফলন।
উইল ক্যাথকার্ট গত ছয় বছর ধরে হোয়াটসঅ্যাপের নেতৃত্বে ছিলেন। তাঁর আমলে বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তে প্ল্যাটফর্মটির ব্যবহার ব্যাপক হারে বৃদ্ধি পায়। ব্যক্তিগত যোগাযোগের মাধ্যম থেকে ব্যবসায়িক যোগাযোগ, গ্রাহক পরিষেবা এবং ডিজিটাল বাণিজ্যের গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হিসেবে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করে হোয়াটসঅ্যাপ। সূত্রের খবর, নেতৃত্বের দায়িত্ব ছাড়লেও ক্যাথকার্ট মেটার অন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকায় থেকে নতুন পণ্য ও পরিষেবা উন্নয়নের কাজ করবেন।
অন্যদিকে, কুনাল শাহের সম্ভাব্য নিয়োগকে ভারতের প্রযুক্তি শিল্পের জন্যও একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক হিসেবে দেখা হচ্ছে। কারণ, বিশ্বের অন্যতম প্রভাবশালী ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের নেতৃত্বে কোনও ভারতীয় উদ্যোক্তার আসীন হওয়ার ঘটনা আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি ক্ষেত্রে ভারতের ক্রমবর্ধমান গুরুত্বকেই তুলে ধরে।
ভারতীয় প্রযুক্তি জগতের পরিচিত মুখ কুনাল শাহের যাত্রাপথও কম চর্চিত নয়। মুম্বইয়ের উইলসন কলেজে দর্শন নিয়ে পড়াশোনা করার পর তিনি নার্সি মঞ্জি ইনস্টিটিউট অফ ম্যানেজমেন্ট স্টাডিজে ম্যানেজমেন্টের পাঠ শুরু করেছিলেন। তবে প্রচলিত চাকরির পথ না বেছে উদ্যোক্তা হওয়ার সিদ্ধান্ত নেন তিনি। সেই সিদ্ধান্তই পরবর্তীতে তাঁকে দেশের অন্যতম সফল স্টার্টআপ প্রতিষ্ঠাতাদের তালিকায় জায়গা করে দেয়।
ক্রেড প্রতিষ্ঠার আগে কুনাল শাহ গড়ে তুলেছিলেন ডিজিটাল পেমেন্ট সংস্থা ফ্রিচার্জ। ভারত যখন ডিজিটাল লেনদেনের প্রাথমিক পর্যায়ে, তখন ফ্রিচার্জ সাধারণ মানুষের মধ্যে অনলাইন পেমেন্ট ব্যবস্থাকে জনপ্রিয় করে তুলতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছিল। পরবর্তীতে ২০১৮ সালে তিনি চালু করেন ক্রেড, যা সময়মতো ক্রেডিট কার্ডের বিল পরিশোধকারী ব্যবহারকারীদের পুরস্কৃত করার ধারণা নিয়ে যাত্রা শুরু করে।
অল্প সময়ের মধ্যেই ক্রেড ভারতের অন্যতম আলোচিত ফিনটেক সংস্থায় পরিণত হয়। মূলত প্রিমিয়াম গ্রাহকদের কেন্দ্র করে তৈরি এই প্ল্যাটফর্ম কোটি কোটি ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছে যায় এবং আর্থিক শৃঙ্খলাকে কেন্দ্র করে একটি বিশেষ লয়্যালটি ইকোসিস্টেম গড়ে তোলে।
ব্যবসা গড়ে তোলার পাশাপাশি স্টার্টআপ বিনিয়োগকারী হিসেবেও কুনাল শাহ যথেষ্ট পরিচিত। তিনি বিভিন্ন ক্ষেত্রে শতাধিক উদীয়মান সংস্থায় বিনিয়োগ করেছেন। ফিনটেক, কনজিউমার টেকনোলজি, সফটওয়্যার পরিষেবা এবং ডিজিটাল বাণিজ্যের একাধিক সংস্থার প্রাথমিক পর্যায়ে তাঁর বিনিয়োগ রয়েছে। এর মধ্যে অনেক সংস্থাই পরে ইউনিকর্ন মর্যাদা পেয়েছে।
বিশ্লেষকদের মতে, হোয়াটসঅ্যাপে দায়িত্ব গ্রহণ করলে কুনাল শাহের সামনে দুটি বড় চ্যালেঞ্জ থাকবে। প্রথমত, বিশ্বের সবচেয়ে জনপ্রিয় মেসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলির একটিকে আরও কার্যকরভাবে আয়মুখী করে তোলা। ইতিমধ্যেই হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস, পেমেন্ট পরিষেবা এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিভিন্ন পরিষেবা চালু করেছে। তবে এই বিপুল ব্যবহারকারীভিত্তিকে কেন্দ্র করে আরও বহু ব্যবসায়িক সম্ভাবনা এখনও অনাবিষ্কৃত রয়েছে বলে মনে করা হচ্ছে।
দ্বিতীয়ত, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআইয়ের ব্যবহারকে আরও বিস্তৃত করা। সাম্প্রতিক সময়ে মেটা তাদের দীর্ঘমেয়াদি কৌশলের কেন্দ্রবিন্দুতে এআইকে নিয়ে এসেছে। ডিজিটাল সহকারী, স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরির ক্ষেত্রে বিপুল বিনিয়োগ করছে সংস্থাটি।
প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, আগামী দিনে হোয়াটসঅ্যাপের মধ্যে এআই-চালিত বিভিন্ন পরিষেবার ব্যবহার আরও বাড়তে পারে। ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য স্বয়ংক্রিয় সহকারী, চ্যাটের মাধ্যমেই লেনদেনের সুযোগ এবং আরও উন্নত ডিজিটাল যোগাযোগ ব্যবস্থার দিকে এগোতে পারে প্ল্যাটফর্মটি। ভোক্তাদের প্রয়োজন বুঝে বৃহৎ প্রযুক্তি ইকোসিস্টেম তৈরি করার ক্ষেত্রে কুনাল শাহের অভিজ্ঞতা এই রূপান্তরে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নিতে পারে।
প্রতিবেদন অনুযায়ী, দায়িত্ব গ্রহণের পর কুনাল শাহকে বেঙ্গালুরু থেকে যুক্তরাষ্ট্রের ক্যালিফোর্নিয়ার বে এরিয়ায় স্থানান্তরিত হতে হতে পারে এবং মেনলো পার্কে মেটার সদর দপ্তর থেকেই তিনি কাজ করবেন। অন্যদিকে, ক্রেডের দৈনন্দিন নেতৃত্ব সাময়িকভাবে অন্তর্বর্তী প্রধান নির্বাহী মিতেন সম্পতের হাতে যেতে পারে।
বিশ্বজুড়ে কয়েকশো কোটি মানুষের কাছে হোয়াটসঅ্যাপ এখন কেবল একটি যোগাযোগের মাধ্যম নয়; এটি ব্যক্তিগত, বাণিজ্যিক এবং প্রাতিষ্ঠানিক যোগাযোগের অবিচ্ছেদ্য অংশ। তাই আগামী দিনে উদ্ভাবন, ব্যবসায়িক সম্প্রসারণ এবং ব্যবহারকারীদের আস্থার মধ্যে কীভাবে ভারসাম্য বজায় রাখা হয়, তার উপরই নির্ভর করবে প্ল্যাটফর্মটির ভবিষ্যৎ গতিপথ।
